ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

আগন্তুকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ নির্ণয় করা

আগন্তুকদের সাথে কথপোকথনের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনাকারী

২

উদ্দেশ্য অর্জনে আগন্তুকদের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান

মৌখিকভাবে/টোকেনে লিখে দেওয়ার মাধ্যমে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনাকারী

৩

বিভিন্ন প্রকার আবেদনপত্র গ্রহণ ও তা সংশি­ষ্ট শাখায় প্রেরণ

আবেদনকারীর/প্রতিনিধির ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে

অফিস সময়ে

অভ্যর্থনাকারী

৪

নিরক্ষর আগন্তুকদের আবেদনপত্র লিখতে সহযোগিতা প্রদান

আগন্তুককে সরাসরি সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনাকারী

৫

 মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের মোবাইল/ফোন নাম্বার প্রদান

আগন্তুকের ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে/চাহিদার ভিত্তিতে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনাকারী

৬

পৌর সেবার মান উন্নয়ন সম্পর্কে পরামর্শ গ্রহণ ও তা মেয়রের নিকট প্রেরণ

লিখিত পরামর্শ অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত পরামর্শ বাক্সের মাধ্যমে

অফিস সময়ে

অভ্যর্থনাকারী

৭

পৌর সেবা সংক্রান্ত অথবা পৌর কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরূদ্ধে গোপন অভিযোগ গ্রহণ ও তা মেয়রের নিকট প্রেরণ

অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত অভিযোগ বাক্সের মাধ্যমে

অফিস সময়ে

অভ্যর্থনাকারী

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ / সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/

কর্মচারী

. অভিযোগ বাছাই করে চিহ্নিত অভিযোগ শুনানির জন্য তারিখ নির্ধারণ,  অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ, অভিযোগের শুনানি অনুষ্ঠান ও নিস্পত্তি করা

  মেয়র বরাবর অভিযোগকারীর লিখিত অভিযোগ নিষ্পত্তির লক্ষ্যে  ’অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল’ কর্তৃক বাছাই, শুনানির দিন ধার্য্য, অভিযোগকারীকে লিখিত নোটিশ প্রদান ও শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে অভিযোগ নিষ্পত্তি করে  অভিযোগকারীকে অবহিত করা হয়।

বিনামূল্যে

অভিযোগ গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে

অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল:

সালিসি আদালতের সহকারী

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবার মূল্য

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/

কর্মচারী

১

ভূমি সংক্রান্ত জটিলতা নিস্পতিকরন  আবেদন।

টা: ৫০/-

ক)  বিচারাধীন কেস ৩ (তিন) থেকে ৪ (চার) কার্য-দিবসে নিষ্পত্তি করা হয়ে থাকে। কিন্তু পক্ষদ্বয়ের সম্মতিক্রমে কালক্ষেপন হয়। কেস নিষ্পত্তি করা হয়  সালিসি বোর্ডের মাধ্যমে। গঠিত বোর্ড এর সদস্য উভয় পক্ষের ১জন করে প্রতিনিধি ও  সংশি­ষ্ট ওয়ার্ডের সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে ।

খ) সঞ্চালন প্রক্রিয়াঃ

 আবেদনকারী   মেয়র      সালিসি বোর্ড (সালিশি আদালতের সহকারী )    সচিব  মেয়র  ( সালিসি  বোর্ড-এর প্রধান)/ দায়িত্ব প্রাপ্ত বিচারক  সালিসি আদালতের সহকারী       মেয়র      ( সালিসি বোর্ড-এর প্রধান)/ দায়িত্ব প্রাপ্ত বিচারক   সালিসি আদালতের সহকারী আবেদনকারী                              

সালিসি আদালতের সহকারী

২

কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস

বিনামূল্যে

৩

খারিজ হওয়া কেস পুনরায় চালু করা

বিনামূল্যে

৪

কেস এর নকল/অনুলিপি প্রদান

বিনামূল্যে

৫

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহের অনুমতির কেস

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৩য় বিবাহের অনুমতির কেস

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৪র্থ বিবাহের অনুমতির কেস

টা: ৩০০/-

টা: ৫,০০০/-

টা: ১০,০০০/-

৬

স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে ২য বিবাহের ক্ষেত্রে ১ম স্ত্রীর অনুমতি ক্রমে আবেদন

বিনামূল্যে

৭

 ঋন সংক্রান্ত জটিলতা (২৫০০০/- টাকার মধ্যে) নিস্পতিকরন  আবেদন।

টা: ৫০/-

৮

পারিবারিক কলহ, তালাক, শারিরীক নির্যাতন,  মানসিক নির্যাতন, যৌতুক সংক্রান্ত  নিস্পতিকরন  আবেদন।

টা: ৫০/-

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়

সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/

কর্মচারী

১.ইমারতের নক্সা অনুমোদন

আবেদনকারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল।

নির্ধারিত ফরম মূল্য ১০০/-  টাকা

এবং আবাসিক (সেমিপাকা)ঃ ১-৫০০ স্কয়ার ফিট ২০০/-

৫০০ স্কয়ার ফিট এর উর্ধে ০.৩০/-টাকা স্কয়ার ফিট সর্বনিম্ন ১০০০/- টাকা

আবাসিক (পাকা)ঃ১-৫০০স্কয়ার ফিট ৩০০/- টাকা, ৫০০ স্কয়ার ফিট এর উর্ধে ০.৪০/- টাকা স্কয়ার ফিট

সর্বনিম্ন ১০০০/- টাকা

অনাবাসিক/বানিজ্যিক (পাকা)ঃ

১-৫০০ স্কয়ার ফিট ৬০০/-

৫০০ স্কয়ার ফিট এর উর্ধে ০.৮০/- টাকা স্কয়ার ফিট

সর্বনিম্ন ১০০০/- টাকা

১৫ কর্ম দিবস

সার্ভেয়ার

২.অনাপত্তির সনদ

নির্ধারিত ফি ১০০/-  টাকা

৩.রাস্তা কর্তনের অনুমতি

(গ্যাস/পানি লাইন ইত্যাদি নেওয়ার জন্য)

আবেদনকারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল।

(প্রতি বর্গমিটার / টাকা)

কার্পেটিং-৪২৭৬/-

এইচ বিবি-৬৭২/-

ম্যাকাডাম-২৫৬৬/-

সলিং-৪৪০/-

মাটির রাস্তা-২১৪/-

১৫ কর্ম দিবস

কার্য সহকারী

৪.রোড রোলার ও বুল ডোজার ভাড়া প্রদান দিন প্রতি

ক) ৮-১০ টন

খ) ২-৪ টন

গ) বুল ডোজার (ছোট)

ঘ) বুল ডোজার (বড়)

আবেদনকারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল।

নির্ধারিত ফি

ক) ২,৫০০/- টাকা

খ) ২.০০০/- টাকা

গ) ৩,৫০০/- টাকা

ঘ) ৪০০০/- টাকা

১ কর্ম দিবস

উপ-সহ: প্রকৌশলী (পূর্ত)

৫.সড়ক-বাতি

আবেদনকারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল।

বিনামূল্যে

৭ কর্ম দিবস

উপ-সহ: প্রকৌশলী (র্বিদ্রুৎ)

৬.ভূমির সীমানা নির্ধারন সনদ

আবেদনকারী কর্তৃক  মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল।

বিনামূল্যে

১ মাস

সার্ভেয়ার

৭.স্যানিটেশন

প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে

বিনামূল্যে

৭ দিন থেকে

৬ মাসের মধ্যে

ভারপ্রাপ্ত বস্তি উন্নয়ন কর্মকর্তা

সেবা

সমূহ

পানির লাইনের ধরণ

লাইনের ব্যাস

সংযোগ ফি (টাকা)

মাসিক বিল (টাকা)

সেবা সরবরাহ /সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা / কর্মচারী

পানি সরবরাহ

আবাসিক

বাণিজ্যিক

১/২"

৮০০/-

১০০০/-

৫০/-

৮০/-

আবেদনকারী কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল।

ক) সঞ্চালন প্রক্রিয়াঃ

খ) সংযোগ গ্রহনের শ্রমিক মজুরিঃ প্রথম ২০ ফিট ৫/- হারে এবং ২০ ফিটের উর্ধ্বে প্রতি ফিট ২/-

গ) সংযোগ ব্যাস পরিবর্তন ফি ৩০০/-

ঘ) নাম পরিবর্তন ফি ১০০/-

ঙ) রাস্তা বরিং ফি ও বিভিন্ন টাইপের রাস্তা কাটিং ফিঃ পৌরসভা কর্তৃক রাস্তা কাটার অনুমোদিত রেট

১৫ কর্ম দিবস

পানির বিল ক্লার্ক

আবাসিক

বাণিজ্যিক

৩/৪"

১২০০/-

২০০০/-

১৫০/-

২০০/-

আবাসিক

 বাণিজ্যিক

১"

২০০০/-

৪০০০/-

১৮০/-

২৭০/-

নির্মানাধীন আবাসিক/ বাণিজ্যিক

১.৫"

৭০০০/-

সেবাসমূহ

সেবা সরবাহ/

সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

 পৌর এলাকার কোন স্থানের উন্নয়ন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান 

গ্রাহকের আবেদনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমতি সাপেক্ষে কাজ সম্পাদন করা হয়।

নির্ধারিত ফি

কাজের উপর

শহর পরিকল্পনাবিদ

মিল কলকারখানার জন্য নো-অবজেকশন সার্টিফিকেট

নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের মাধ্যমে

নির্ধারিত ফি

১ মাস

শহর পরিকল্পনাবিদ

মাস্টার প্ল্যান অনুযায়ী সকল পৌর এলাকার সকল সরকারী ও বেসরকারী পর্যায়ের স্থাপনা নির্মাণ ও সম্প্রসারণ কাজের প্রস্তাবিত নক্শা পরীক্ষা করা এবং যথা সময়ে অনুমোদনের ব্যবস্থা নেয়া। 

নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের মাধ্যমে

আয়তনের উপরে অনুমোদিত ফি (ব্যাংক ড্রাফটের মাধ্যমে

প্রদান)

১৫ কর্মদিবস

শহর পরিকল্পনাবিদ

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/

কর্মচারী

১. জাতীয়তা/নাগরিক সনদপত্রঃ

·        বাংলা

·        ইংরেজি

নির্ধারিত ফরমে সংশ্লিষ্ট কাউন্সিলর কর্তৃক সুপারিশকৃত আবেদনের মাধ্যমে

বাংলা-০৫/- টাকা

ইংরেজি-২০/- টাকা

১ কর্মদিবস

অফিস সহকারী

২.উত্তরাধিকার সনদ 

সাদা কাগজে ওয়ারিশগণের বিস্তারিত বিবরণসহ কাউন্সিলর কর্তৃক সুপারিশকৃত আবেদনের মাধ্যমে 

বিনামূল্যে

১ কর্মদিবস

অফিস সহকারী

৩.আর্থিক অনুদান (দরিদ্র ছাত্র, ক্লাব ও শিক্ষা, ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান )

আর্থিক অনুদান চেয়ে মেয়র বরাবর আবেদনের মাধ্যমে

বিনামুল্যে

৫ কর্মদিবস

হিসাব রক্ষক

৪.জাতীয় দিবস পালন (২১ফেব্রয়ারী, ২৬ মার্চ, ১৫আগষ্ট, ১৬ডিসেম্বর)

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামুল্যে

বছরের নির্ধারিত দিনে

সচিব

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব

প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.হোল্ডিং নম্বর প্রদান

নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের মাধ্যমে

নির্ধারিত ফরম মূল্য ৫০/-  টাকা

এবং নির্ধারিত কর ফি

১ কর্মদিবস

কর-নির্ধারক

২.হোল্ডিং নাম পরিবর্তন

নির্ধারিত ফরম মূল্য ১০০/-  টাকা

হোল্ডিং নাম পরিবর্তন ফি ১০০০/-

১ কর্মদিবস

৩.হোল্ডিং নাম্বার  পৃথকী করন

নির্ধারিত ফরম মূল্য ১০০/-  টাকা

হোল্ডিং নম্বর পৃথকীকরন ফি ৫০০/-

১ কর্মদিবস

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/

কর্মচারী

১.ট্রেড লাইসেন্স

নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের মাধ্যমে

নির্ধারিত ফরম

মূল্য ৫০/-  টাকা

এবং নির্ধারিত ট্রেড

লাইসেন্স  ফি

১ কর্ম দিবস

লাইসেন্স পরিদর্শক

২.যানবাহন লাইসেন্স (রিক্সা/ভ্যান)

নির্ধারিত ফরম

 মূল্য ১/-  টাকা

যানবাহন লাইসেন্স

ফি ৭০/= টাকা

১ কর্ম দিবস

৩.চালক লাইসেন্স (রিক্সা/ভ্যান)

নির্ধারিত ফরম

মূল্য ১/-  টাকা

চালক লাইসেন্স

ফি ২৫/= টাকা

১ কর্ম দিবস

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

বাজার/মার্কেট/ দোকান ভাড়া

নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনের মাধ্যমে

জামানত ও বর্গফুট/ মাসিক  গড় ভাড়া হিসাবে

৩ কর্ম দিবস

বাজার পরিদর্শক

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.ড্রেন ও রাস্তা পরিস্কার

পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শকের তত্ত্বাবধানে চুক্তি ভিত্তিক নিয়োজিত পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

রাস্তাঃ ১ কর্ম দিবস

ড্রেনঃ ৩ কর্ম দিবস

পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শক

২.কঠিন আবর্জনা অপসারন

কঠিন বর্জ্যঃ ৭ কর্ম দিবস

৩.কুকুর নিধন

প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে ও নাগরিক অভিযোগের ভিত্তিতে

প্রয়োজন সাপেক্ষে এবং ৬ মাস পরপর

৪.মশক নিধন

প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে

প্রয়োজন সাপেক্ষে

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.জন্ম  সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদনপত্র দাখিল:

 সঞ্চালন প্রক্রিয়াঃ

নির্ধারিত ফরমে সংশ্লিষ্ট কাউন্সিলর কর্তৃক সুপারিশকৃত আবেদনপত্র জমা দিতে হবে । ইপিআই কার্ড/ এস.এস. সি. পাসের সনদপত্র/ ন্যাশনাল আইডি কার্ড /  পাসপোর্ট/ হাসপাতালের জন্ম সংক্রান্ত ছাড়পত্রের কপি অথবা জন্ম তারিখ ও জন্ম স্থান নির্দেশক অন্য কোন দলিলের সত্যায়িত অনুলিপি। (যদি কোন প্রকার দলিল না থাকে তাহলে সংশি­ষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের প্রত্যয়নপত্র জমা দিতে হবে।)

১-১৮ বছর পর্যন্ত

বিনামূল্যে এবং

১৮ বছরের উর্ধে

৫০/- টাকা

১ কর্ম দিবসে

স্বাস্থ্য পরিদর্শক

২.মৃত্যু সনদ

নির্ধারিত ফরমে সংশ্লিষ্ট কাউন্সিলর কর্তৃক সুপারিশকৃত আবেদনপত্র জমা দিতে হবে। মৃত্যুর প্রমানস্বরূপ যে কোন প্রকার কাগজপত্র (যদি কোন কাগজপত্র না থাকে তাহলে মেডিক্যাল অফিসার কর্তৃক প্রত্যায়িত মৃত্যু সার্টিফিকেট জমা দিতে হবে)।

১০০/- টাকা

১ কর্ম দিবসে                   

স্বাস্থ্য পরিদর্শক

৩. ইপিআই কার্যক্রম

এলাকার ভিত্তিক নির্ধারিত স্থানে সেবা প্রদান

বিনামুল্যে

প্রতিমাসেরনির্ধারিত দিনে নির্ধারিত স্থানে

টিকাদান কর্মী

৪.পশু জবাইয়ের স্থান পরিদর্শন ও মাংসের

গুনগত মান নিশ্চিতকরন

কসাইখানা পরিদর্শন ও জবাইকৃত পশুর মান নিশ্চিতকরন,সিল প্রদান

পশু প্রতি ২০ টাকা

প্রতিদিন

স্বাস্থ্য পরিদর্শক

৫. গন

সচেতনতা বৃদ্ধিমূলক কর্মকান্ড

আলোচনা সভা ও র‌্যালীর মাধ্যমে

বিনামূল্যে

বিভিন্ন দিবসে

স্বাস্থ্য পরিদর্শক